Assenza comunicazione

Datalogger DLF3 con modem integrato e SIM NWG

1. Spegnere il datalogger (il disposivo con la lucetta blu accesa) posizionando su off tutti gli interruttori dei quadretti posti in prossimità dell’impianto
2. Attendere 60 secondi e riportarli su on
Verificare i led di segnalazione
1. Se i led di segnalazione sono tutti spenti, aprire una richiesta di assistenza mediante il nostro sito NWG Spa - LINK richiesta di assistenza Prodotti sul portale NWG
2. Se i led di segnalazione sono accesi (almeno uno), attendere 30 minuti e verificare tramite il portale Novaproject (http://nwg.novaproject.it/) se la produzione è nuovamente visualizzata
  1. in caso affermativo, problema risolto
  2. in caso negativo, aprire una richiesta di assistenza mediante il nostro sito NWG Spa - LINK richiesta di assistenza Prodotti sul portale NWG

Spegnere il datalogger posizionando su off l’interruttore posto sopra allo stesso
Attendere 60 secondi e accendere il datalogger posizionando su on l’interruttore posto sopra lo stesso
Verificare i led di segnalazione
1. Se i led di segnalazione sono tutti spenti, aprire una richiesta di assistenza mediante il nostro sito NWG Spa - LINK richiesta di assistenza Prodotti sul portale NWG
2. Se i led di segnalazione sono accesi (almeno uno), attendere 30 minuti e verificare tramite il portale Novaproject (http://nwg.novaproject.it/) se la produzione è nuovamente visualizzata
  1. in caso affermativo, problema risolto
  2. in caso negativo, aprire una richiesta di assistenza mediante il nostro sito NWG Spa - LINK richiesta di assistenza Prodotti sul portale NWG

Spegnere il datalogger aprendo il sezionatore porta fusibile
Attendere 60 secondi e accendere il datalogger chiudendo nuovamente il sezionatore porta fusibile
Verificare i led di segnalazione
1. Se i led di segnalazione sono tutti spenti, aprire una richiesta di assistenza mediante il nostro sito NWG Spa - LINK richiesta di assistenza Prodotti sul portale NWG
2. Se i led di segnalazione sono accesi (almeno uno), attendere 30 minuti e verificare tramite il portale Novaproject (http://nwg.novaproject.it/) se la produzione è nuovamente visualizzata
  1. in caso affermativo, problema risolto
  2. in caso negativo, aprire una richiesta di assistenza mediante il nostro sito NWG Spa - LINK richiesta di assistenza Prodotti sul portale NWG

Spegnere il datalogger aprendo il sezionatore porta fusibile
Attendere 60 secondi e accendere il datalogger chiudendo nuovamente il sezionatore porta fusibile
Verificare i led di segnalazione
1. Se i led di segnalazione sono tutti spenti, aprire una richiesta di assistenza mediante il nostro sito NWG Spa - LINK richiesta di assistenza Prodotti sul portale NWG
2. Se i led di segnalazione sono accesi (almeno uno), attendere 30 minuti e verificare tramite il portale Novaproject (http://nwg.novaproject.it/) se la produzione è nuovamente visualizzata
  1. Se la produzione è visibile, il problema è risolto
  2. Se la produzione non è visibile, verificare se è presente un cavo ethernet collegato al datalogger
    1. Se è presente un cavo ethernet procedere a staccarlo dal datalogger, collegarlo ad un pc portatile e verificare che quest’ultimo si connetta ad internet mediante il solo cavo ethernet (scollegare eventuali wifi e internet key)
      1. Se il pc portatile si connette ad internet, aprire una richiesta di assistenza mediante il nostro sito NWG Spa - LINK richiesta di assistenza Prodotti sul portale NWG
      2. Se il pc portatile non si connette ad internet, la permanenza dell’allarme è legata alla vostra infrastruttura. Verificare che il cavo ethernet sia integro e il router funzionante
    2. Se non è presente un cavo ethernet aprire una richiesta di assistenza mediante il nostro sito NWG Spa - LINK richiesta di assistenza Prodotti sul portale NWG

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